Facility Center
Objektbetreuungs-Hotline
Das Facility Center bietet Verwaltungs- und Betreuungsunternehmen die Möglichkeit ihren Kunden 24 Stunden professionell zur Verfügung zu stehen.
Gemeldete Notfälle werden unverzüglich an die zuständigen Professionisten weitergeleitet und deren Behebung durch unsere speziell geschulten Mitarbeiter koordiniert. Allgemeine Verwaltungs- und Betreuungsfragen werden direkt an Ihre zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergegeben. Zusätzlich bietet Ihnen unser Service die Steigerung Ihrer Kundenzufriedenheit anhand optimaler Erreichbarkeit.
Ihr Vorteil
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Rund um die Uhr – 24/7 Service
Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr
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Notfall Service
Rasche Entgegennahme und Weiterleitung von Notfällen
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Professionisten Service
Beauftragung von Professionisten nach Gebietsschlüssel oder anderen Kriterien
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Objektverwaltung
Anhand von Objektlisten werden Verwaltungsanfragen den richtigen Ansprechpartnern zugeteilt
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Servicenummer
Auf Wunsch bieten wir Ihnen zusätzlich gerne eine 0800/0810/0820 Servicenummer an
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Sofortbenachrichtigung per E-Mail oder SMS
Automatischer Nachrichtenversand direkt nach Anrufentgegennahme
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Reporting
Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
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Online Kundenportal
Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
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IT Services
Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion
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