E-Mail Center
E-Mail Management
Das E-Mail Center ermöglicht professionellen Service im Bereich des Schriftverkehrs mit Ihren Kunden.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit auf Ihre Kundenanfragen rasch und kompetent zu reagieren. Unsere flexible Call Center Software lässt sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen und ermöglicht eine professionelle Bearbeitung Ihrer E-Mail Anfragen. Darüber hinaus gewinnen Sie wertvolle Informationen über Trends und Wünsche Ihrer Kunden sowie eventuell vorhandene Optimierungspotenziale innerhalb Ihres Leistungs- und Servicespektrums.
Ihr Vorteil
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Rund um die Uhr – 24/7 Service
Entgegennahme Ihrer Anrufe rund um die Uhr
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E-Mail Handling
Empfangen, Sortieren und Erfassen der E-Mail Anfragen
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Kurze Antwortzeiten
Rasche Beantwortung Ihrer Kundenanfragen auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten
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1st Level Support
Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen
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Knowledge Management
Intelligente Textbausteinverwaltung
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Flexible Verständigung
Eskalations- und Verständigungsplan nach Kundenwunsch
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Reporting
Lückenlose Protokolle aller Anrufe für Ihren besseren Überblick
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Online Kundenportal
Echtzeit-Zugriff auf alle Daten in Ihrem persönlichen Kundenbereich
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IT Services
Intelligente IT Lösungen als Zusatzfunktion
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